FAQ

Q

送料について教えてください

A
1回のご購入金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料にてお届けさせていただきます。 ご購入金額が11, 000円(税込)未満の場合は、別途送料がかかります。 1回で送料の異なる商品を購入した場合は最も高い送料がかかります。 なお、離島など、一部地域で別途中継料金が掛かる場合、発送をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。 ポスト投函(レターパックなど)対象商品を複数ご購入いただいた場合は、送料は加算されません。(1個分の送料のみ) 但し、纏めて、もしくは発送方法を変更してお送りする場合がございます。
Q

注文確定後、追加で注文したいのですが

A
一度ご購入し、追加で新たにご注文された場合は、2回のご注文となります。 従って、2回のご購入合計金額が11,000円(税込)以上であっても、それぞれのご購入金額11, 000円(税込)未満の場合、それぞれに送料が加算されます。 この場合は、当店はストアーズで運営しているため、システム上、当方での追加・変更が出来かねますので、一旦全てのご注文をキャンセルし、新たにご注文していただくことになります。 それぞれのご購入金額11, 000円(税込)以上と11, 000円(税込)未満の場合でも送料は加算されますので、キャンセルしていただくことになります。 尚、それぞれのご注文金額が11,000円(税込)以上の場合は、送料は加算されませんので、キャンセルは不要となります。
Q

購入後(決済後)の商品を変更したいのですが

A
誠に申し訳ございませんが、 当店はストアーズで運営しているため、システム上、当方での変更が出来かねます。 大変お手数ですが、一旦ご注文をキャンセルし、再度ご購入お願い致します。 尚、キャンセルする場合、お支払方法により返金手数料(振込手数料等)が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
Q

注文をキャンセルしたいのですが

A
当店までご連絡お願い致します。 当店にてキャンセルのお手続きをさせていただきます。 尚、お支払方法に依っては、返金手数料(振込手数料等)が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
Q

届いた商品を返品もしくは交換をしたいのですが

A
●お客様のご都合で返品・交換される場合 未開封・未使用に限り、商品お届け日から7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡下さい。 尚、送料・その他返品・交換にかかる費用(ご返金手数料など)はお客様のご負担となります。 下記商品の返品・交換できません。 ■お客様により破損などをした商品 ■アウトレット商品 ■廃番商品 ■在庫がなく交換対応ができない商品 ●商品不良の場合 万が一、ご注文と異なる商品や不良品又は配送途中の破損などの事故がございましたら、商品お届け日から7日以内にお電話もしくはメールにてご連絡下さい。早急にご対応させていただきます。 ※期間(7日以上)を経過した後は、返品・交換できませんので予めご了承下さい。
Q

商品在庫について教えてください

A
当店ではメーカー業務の在庫も共有しており、ご注文のタイミングによっては在庫がなく、キャンセルさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。 また、ご希望数量が多い場合や在庫不足の為ご希望数量がカートに入れれない場合は、一度当店まで在庫をご確認ください。
Q

発送について教えてください

A
在庫がある商品は決済確定後、1~5営業日以内に出荷させていただきます。 日時指定など、ご希望がございましたらご注文の際に記入欄へご記入ください。 但し、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 また、天候や災害、配送業者による遅延など、発送後のお荷物のお問い合わせ等につきましては、当店では運送状況は分かりかねるため、直接お客様で配送業者へお問い合わせください。